Меню Закрыть

Электронные обращения


Электронные обращения в РУП ”Могилевское агентство по государственной регистрации и земельному кадастру“ направляются посредством рубрики «Электронные обращения».

Электронное обращение может подаваться гражданами, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, а также их представителями (далее – заявители), подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных законодательством.

Электронные обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Текст электронного обращения должен поддаваться прочтению. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия. К электронным обращениям также должны прикрепляться документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений, другие документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях. Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

Электронные обращения граждан должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которому направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты заявителя.

Электронные обращения юридических лиц  (индивидуальных предпринимателей) должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которому направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица (индивидуального предпринимателя) и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя (индивидуального предпринимателя) или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • адрес электронной почты заявителя.

При несоблюдении указанных требований электронное обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу в порядке, установленном законодательством.

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

Если в ответе на электронное обращение указана информация персонального характера, то письменный ответ на электронную почту заявителя не отправляется, ответ можно получить только лично в агентстве при удостоверении личности заявителя.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Ответ (уведомление) на электронное обращение направляется на адрес электронной почты заявителя, указанный в электронном обращении, за исключением случаев, когда на электронное обращение дается письменный ответ (направляется письменное уведомление):

  • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
  • в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), то ответы на такие обращения по решению директора агентства (лица, исполняющего обязанности директора) могут размещаться на официальном сайте агентства в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.