Одним из направлений совершенствования качества оказываемых услуг в Год качества в агентстве является проведение на постоянной основе технических учеб. Так, сегодня, 17 мая 2024 года, под председательством первого заместителя директора Богатко Тамары Егоровны, при участии начальника и специалиста отдела по контролю за качеством выполняемых работ (оказываемых услуг), руководства и специалистов производственного управления агентства и филиалов, была проведена очередная обучающая сессия.
До сведения собравшихся была доведена информация об актуальных аспектах работы с обращениями граждан и качества подготовки проектов ответов на них, особенностях документирования в деятельности регистраторов недвижимости, вопросах о соблюдении трудовой и исполнительской дисциплины, требованиях Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З ”О защите персональных данных“ и Закона Республики Беларусь от 30.06.2014 ”О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения“, о соблюдении норм регламента работы
по приему заявителей, обращающихся за осуществлением административных процедур, о результатах рассмотрения обращений, поступивших в агентство в апреле 2024 года, вопросах организации производственного процесса также до сведения собравшихся доведены нормативные акты и методические рекомендации, поступившие в агентство в апреле 2024 года.
Также прошло обсуждение проблемных вопросов, возникающих в процессе работы регистраторов недвижимости на конкретных примерах, найдены оптимальные решения и отработаны поведенческие модели, которые позволят в целом повысить качество оказываемых услуг и уровень удовлетворенности граждан.
