Одним из направлений совершенствования качества оказываемых услуг в Год качества в агентстве является проведение на постоянной основе технических учеб. Так, сегодня, 4 апреля 2024 года, под председательством первого заместителя директора Богатко Т.Е, руководства и специалистов производственного управления агентства была проведена обучающая сессия.
На мероприятии были рассмотрены актуальные аспекты работы с обращениями граждан и качества подготовки проектов ответов на них, особенности документирования в деятельности регистраторов недвижимости, вопросы о соблюдении трудовой и исполнительской дисциплины, требований Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З ”О защите персональных данных“ и Закона Республики Беларусь от 30.06.2014 ”О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения“, о соблюдении норм регламента работы по приему заявителей, обращающихся за осуществлением административных процедур, о результатах рассмотрения обращений, поступивших в агентство в марте 2024 года, вопросы организации производственного процесса также до сведения собравшихся доведены нормативные акты и методические рекомендации, поступившие в агентство в марте 2024 года. Прошло обсуждение проблемных вопросов на конкретных примерах, найдены оптимальные решения и отработаны поведенческие модели, которые позволят в целом повысить качество оказываемых услуг и уровень удовлетворенности граждан.